Агенту нужно к чему подключаться: файлы, знания, задачи, клиенты. У большинства компаний задачи живут в мессенджерах, документы на личных телефонах, а домен продлевает бывший подрядчик. Тест на три минуты по методике «Шесть слоёв» покажет, какие слои базы у вас есть, каких не хватает для вашего типа бизнеса, и что делать дальше: навести порядок за месяц или подключить агента за один день.
Без данных и реквизитов: только какие сервисы используете и для чего. Ответы хранятся в вашем браузере, в заявку уходит текстовая сводка, если вы сами её отправите.
Сначала тип и размер бизнеса, потом восемь вопросов по слоям базы и три вопроса про лиды, сервисы и боль. Ответ можно поменять кнопкой «Назад».
База бизнеса это шесть слоёв, и у каждого четыре состояния: нет, стихийно, инструмент без правил, система. Индекс базы складывается из оценок слоёв, от 0 до 18. Агент подключается к слоям домена, файлов, знаний и задач, поэтому именно они решают, будет ли внедрение за один день или за месяц.
Домен оплачен и продлевается компанией, почта на домене у всех, аккаунты сервисов принадлежат компании, а не личному телефону сотрудника. Реестр доступов без паролей.
Кто владеет ключамиЕдиное хранилище с понятной структурой и правами. Договоры, прайсы, макеты, отчёты лежат там, где их найдёт и человек, и агент.
Агент читает отсюдаЗаписанные правила: как работаем, что отвечаем клиентам, кто за что отвечает, словарь терминов. Агент отвечает по ним, а не выдумывает.
Агент отвечает по этомуТрекер задач, где у каждой задачи ответственный, срок и статус. Здесь агент принимает поручения и возвращает результат со статусом «ждёт вас».
Агент работает здесьCRM с воронкой, источники заявок, касса и учёт, связанные между собой. Агент видит путь клиента и цифры, а не пересказ.
Агент видит воронкуСайт, хостинг и аналитика под контролем компании; мессенджеры и телефония с историей в одном месте. Агент подключается к каналам, а не к личному номеру.
Агент подключается сюда0, нет. Слоя не существует. 1, стихийно. В головах, чатах, личных папках. 2, инструмент. Сервис куплен, правил нет, заполняют не все. 3, система. Инструмент, правило и владелец правила.
0-5 пустое поле. 6-10 папки и чаты. 11-15 инструменты без системы. 16-18 система. Агент за один день возможен, когда домен, файлы, знания и задачи не ниже двойки. Иначе сначала порядок.
Для тех, у кого нет ничего или всё стихийно. Не высаживаемся на пустое поле и не заставляем ждать агента месяц: первая неделя каркас, вторая агенты всей команде разом, дальше рядом, пока не заработает.
Домен и почта на Яндекс 360, Диск, Вики и Трекер по нашим шаблонам-карточкам. Сотрудники раскладывают информацию по карточкам в своём контуре: назначение папки, тип данных, пример имени. Называете как удобно, логика общая.
Пока вы раскладываете, мы собираем команду агентов под ваши роли: руководитель, продажи, маркетинг, операции. Выдаём всем разом, каждый настраивает своего секретаря на своём месте.
Каждый день на связи в переписке: разбираем вопросы, докручиваем правила и маршруты, чиним то, что не сработало. Агенты уже ставят и принимают задачи в вашем Трекере.
Замеры «после», отчёт, передача. Итог: порядок в данных и прозрачность, в любой день видно, кто что делает и где что лежит.
Стоимость программы называем после теста и пары уточнений в переписке: зависит от размера команды и числа ролей под агентов. Подписки Яндекса компания оплачивает напрямую: Яндекс 360 от 319 ₽ за сотрудника в месяц, Трекер и Вики тарифом «Основной с Трекером» 819 ₽ или опцией «Трекер +» 485 ₽; через Yandex Cloud Трекер бесплатно до 5 человек, дальше 258 ₽ за пользователя (данные на 8 сентября 2026).
Пройти диагностикуСнимаем анкету по вашей системе: что где лежит, как ставятся задачи, какие интеграции. По нему за рабочий день готовим план внедрения агентов под ваши роли и отдаём вам. Подключение первого контура занимает один день. Подготовка базы по итогам диагностики входит во внедрение под ключ за 189 000 ₽ за место, отдельно не оплачивается.
Как собирается агентПравило одной строкой: Трекер про то, кто что делает и в каком состоянии. Диск про то, что именно лежит и где. Вики про то, как мы это делаем. Названия папок ваши, логика общая: у каждой папки есть назначение, тип данных и пример имени.
Файлы и папки: договоры, макеты, прайсы, отчёты, результаты работы агентов. Одна структура на компанию, права по папкам, в задачу уходит путь к файлу, а не вложение.
Википедия компании: о компании, продукты и услуги, регламенты, ответы на частые вопросы клиентов, словарь, кто за что отвечает, журнал решений. Агент отвечает по вики и предлагает, что в ней обновить.
Очереди по отделам или процессам, статусы «открыта, в работе, ждёт человека, готово». Сотрудник ставит задачу, секретарь агента принимает, роли работают, результат приходит файлом на Диск и путём в задаче, человек утверждает.
Устав, реквизиты, реестр сервисов и доступов без паролей, договоры с подрядчиками.
Тип данных: документы компании.
По папке на клиента: договор, коммерческое предложение, переписка по существу, результат.
Тип данных: клиентские документы.
По папке на проект или заказ: анкета, материалы, версии, итог. Дата в имени, чтобы сортировалось само.
Тип данных: рабочие материалы.
Прайсы, презентации, кейсы, публикации, шаблоны ответов. Всё, чем отвечаем клиенту.
Тип данных: материалы наружу.
Счета, акты, отчёты бухгалтера по периодам. Выписки и данные банка в общий доступ не кладём.
Тип данных: первичные документы.
Регламенты, должностные, шаблоны, онбординг новичка. Личные данные сотрудников отдельно, с ограниченным доступом.
Тип данных: правила и шаблоны.
Регулярные сводки: неделя, месяц, замеры до и после. Каждая цифра с источником и датой.
Тип данных: отчёты.
Входящие от агентов, что агент подготовил, что человек утвердил. Одна папка на контур сотрудника.
Тип данных: результаты работы агентов.
Стартовый набор страниц вики: О компании, Продукты и услуги, Как мы работаем, Частые вопросы клиентов, Словарь, Кто за что отвечает, Журнал решений. Очереди трекера: по отделам или процессам плюс одна очередь обмена с агентами. Всё это входит в первую неделю программы. Пошаговая настройка организации, домена, Диска, Вики и Трекера с ценами на дату: в статье «Восемь папок, семь страниц, одна очередь».
Нет. Тест спрашивает про категории сервисов и способ работы, а не про данные, суммы и реквизиты. Ответы хранятся в вашем браузере. В заявку уходит текстовая сводка, только если вы сами нажмёте кнопку и заполните форму с согласием.
Нет. Методика про слои, а не про бренд. Комплект на Яндексе рекомендуем тем, у кого нет ничего: одна организация, поддержка на русском, понятные цены и готовые подключения наших агентов. Если у вас Google или Битрикс24 и слои на месте, идём по маршруту «агент за один день».
Неделя уходит на каркас, ещё неделя на агентов всей команде, третья на то, чтобы люди начали ими пользоваться. Четвёртая на замеры и приёмку. Быстрее получается только имитация.
Программу называем после диагностики: зависит от размера команды и числа ролей. Подписки Яндекса оплачиваете напрямую. Информация на сайте не оферта, касса пока не подключена.